Возвраты и отмена

Возврат можно запросить за оплаченные и неиспользованные места не позднее 14 календарных дней с момента заключения договора/оплаты.

Использованные, переданные, ранее возвращённые или отнесённые к использованному участию места не подлежат добровольному возврату. Обязательные права по закону сохраняются.

Отправьте письмо на refunds@evriqa.md с темой «Rambursare». Для защиты аккаунта по возможности используйте email, связанный с покупателем.

• имя покупателя и email аккаунта EVRIQA;
• номер или идентификатор заказа и дата платежа;
• количество неиспользованных мест для возврата;
• причина и, при наличии, сведения об инциденте;
• никогда не отправляйте полный номер карты, CVV/CVC, PIN или банковские пароли.

EVRIQA проверяет оплату и состояние каждого места. При одобрении соответствующая сумма обычно возвращается тем же способом и в установленный законом срок.

Paynet и финансовому учреждению плательщика может потребоваться дополнительное время для отражения средств. EVRIQA сообщит решение и доступную ссылку возврата.

После 14 дней неиспользованные места сохраняются на балансе EVRIQA для следующей игры Weekend и не сгорают только из-за неполного состава команды.

Если EVRIQA отменяет игру или не предоставляет услугу по своей вине, стандартным операционным решением является перенос мест, без исключения обязательного возврата или иных средств защиты по закону.