Rambursări și anulări

Rambursarea poate fi solicitată pentru locurile achitate și nefolosite în cel mult 14 zile calendaristice de la încheierea contractului/plată.

Locurile folosite, transferate, rambursate anterior sau alocate unei participări consumate nu sunt eligibile pentru rambursare voluntară. Drepturile obligatorii prevăzute de lege rămân aplicabile.

Trimiteți un email la refunds@evriqa.md cu subiectul «Rambursare». Pentru protejarea contului, expediați cererea de la adresa asociată cumpărătorului, dacă este posibil.

• numele cumpărătorului și emailul contului EVRIQA;
• numărul sau identificatorul comenzii și data plății;
• numărul locurilor nefolosite pentru care se cere rambursarea;
• motivul cererii și, dacă există, informații despre incident;
• nu transmiteți niciodată numărul complet al cardului, CVV/CVC, PIN-ul sau parole bancare.

EVRIQA verifică plata și starea fiecărui loc. Dacă cererea este eligibilă, suma corespunzătoare este restituită, de regulă, prin metoda inițială de plată și în termenul prevăzut de lege.

Paynet și instituția financiară a plătitorului pot avea nevoie de timp suplimentar pentru reflectarea sumei. EVRIQA va comunica rezultatul cererii și referința disponibilă a rambursării.

După 14 zile, locurile nefolosite rămân în soldul EVRIQA și pot fi utilizate la un joc Weekend ulterior; ele nu expiră doar pentru că echipa nu s-a completat.

Dacă EVRIQA anulează jocul sau nu furnizează serviciul dintr-un motiv imputabil platformei, transferul locurilor la alt joc este remediul operațional standard, fără a exclude rambursarea ori alte remedii obligatorii prevăzute de lege.