Termeni și condiții

EVRIQA este operată de Antreprenor Independent Spînu Tatiana, IDNO 1026023013718, cu adresa de activitate și corespondență: str. Hotin 24, mun. Bălți, MD-3110, Republica Moldova.

Contact general: support@evriqa.md, telefon +373 60 848 081. Cererile de rambursare se transmit la refunds@evriqa.md.

EVRIQA furnizează acces digital la jocuri de tip quiz. Pentru Weekend, căpitanul trebuie să fie autentificat și cumpără locuri pentru echipă; participanții ocupă locurile disponibile prin codul sau linkul echipei.

Contul poate fi creat independent de la 16 ani. Achizițiile pot fi inițiate numai de o persoană care a împlinit 18 ani; pentru un participant minor, cumpărătorul este părintele sau reprezentantul legal. Înaintea plății, cumpărătorul confirmă că a împlinit 18 ani.

Utilizatorul răspunde pentru corectitudinea datelor, securitatea contului și acțiunile efectuate din cont. Accesul poate fi suspendat în caz de fraudă, abuz, manipularea jocului ori compromiterea securității.

În interfața comercială folosim termenul «locuri». Evidența tehnică internă poate folosi tokenuri; acestea reprezintă exclusiv dreptul de acces la serviciul EVRIQA, nu sunt monedă electronică, nu produc dobândă și nu pot fi retrase în numerar.

Prețul unitar, numărul de locuri, moneda, taxele aplicabile și suma totală sunt afișate înaintea comenzii. Pentru Weekend, o echipă poate avea minimum 4 și maximum 10 persoane, inclusiv căpitanul.

Un căpitan nu poate avea simultan mai mult de 10 locuri Weekend disponibile sau rezervate pentru plată. O nouă cumpărare este permisă numai în limita rămasă după folosirea, transferul ori rambursarea locurilor existente.

Locurile achitate și rămase nefolosite după închiderea unei ediții sunt întoarse în soldul EVRIQA al căpitanului și pot fi folosite la un joc Weekend ulterior, conform regulilor tehnice afișate.

La alegerea plății online, utilizatorul este redirecționat către pagina de plată furnizată și procesată de Paynet și, după caz, de partenerii săi financiari. EVRIQA acceptă achitări prin Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay și MIA. Utilizatorul trebuie să verifice adresa și informațiile afișate înainte de autorizarea plății.

Datele complete ale cardului sunt introduse și procesate în infrastructura Paynet și a partenerilor săi financiari. EVRIQA nu solicită și nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau datele de autentificare bancară; EVRIQA primește numai rezultatul plății și identificatorii necesari pentru comandă, reconciliere, suport și prevenirea fraudei.

Comanda este considerată achitată numai după confirmarea verificată, primită de serverul EVRIQA de la furnizorul de plată. O captură de ecran, revenirea în browser sau un mesaj neverificat nu constituie dovada definitivă a plății.

După confirmarea plății, locurile sunt creditate o singură dată. Pentru o echipă nouă, locurile selectate sunt alocate echipei, iar codul și linkul de invitație sunt afișate numai după activarea verificată.

Un loc este considerat folosit atunci când este alocat efectiv căpitanului sau ocupat de un participant în echipa activată. Reîmprospătarea paginii și reconectarea aceleiași persoane nu trebuie să consume un loc suplimentar.

Rolul de căpitan și întregul sold eligibil de tokenuri neutilizate pot fi transferate împreună către un singur membru verificat al echipei prin funcția EVRIQA. Transferul confirmat este ireversibil, iar Istoricul financiar rămâne asociat cumpărătorului inițial.

Consumatorul poate solicita rambursarea locurilor achitate și nefolosite în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului/plată. Cererea se transmite la refunds@evriqa.md, cu subiectul «Rambursare», și trebuie să permită identificarea cumpărătorului și a comenzii.

Rambursarea se acordă numai pentru locurile care nu au fost folosite, transferate, alocate definitiv unei participări consumate sau rambursate anterior. Dacă numai o parte dintre locuri a fost folosită, cererea poate viza partea eligibilă nefolosită, în măsura permisă de lege și de posibilitățile procesatorului de plată.

Suma eligibilă este restituită, de regulă, prin aceeași metodă de plată, fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege. Durata apariției banilor în cont poate depinde de Paynet și de instituția financiară a plătitorului.

După expirarea celor 14 zile, locurile nefolosite nu se pierd, dar remediul comercial standard este păstrarea lor în soldul EVRIQA pentru un joc Weekend ulterior. Această regulă nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului în caz de neexecutare, serviciu neconform, fraudă sau alte situații prevăzute de lege.

Dacă o ediție este anulată ori participarea este împiedicată de o defecțiune majoră imputabilă EVRIQA, locurile nefolosite sunt transferate în sold pentru un joc ulterior. Consumatorul păstrează însă dreptul de a cere remediile obligatorii prevăzute de lege, inclusiv rambursarea atunci când aceasta este datorată pentru neexecutarea serviciului.

Lipsa unuia sau mai multor membri ai echipei, părăsirea voluntară a jocului, pierderea conexiunii ori incompatibilitatea dispozitivului utilizatorului nu determină automat rambursarea locurilor deja folosite. EVRIQA va analiza separat incidentele documentate.

Reclamațiile se transmit la support@evriqa.md și trebuie să includă datele de contact, numărul comenzii, descrierea situației și remediul solicitat. EVRIQA confirmă primirea și răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă. Consumatorul poate sesiza autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor sau instanța competentă din Republica Moldova. Nicio clauză nu înlătură drepturile care nu pot fi limitate prin contract.

Versiunea termenilor și politicii de confidențialitate acceptată la comandă, utilizatorul și momentul acceptării sunt înregistrate pe server. Modificările materiale se aplică numai după publicare și informarea corespunzătoare.